Что такое дистанционная торговля
E-Commerce. Чем на самом деле вы занимаетесь?
Онлайн и оффлайн: общность и различия
Формула успешных дистанционных продаж
Как построить устойчивый бизнес. От чего это зависит
ОНЛАЙН-КУРСЫ
Базовый онлайн-курс "E-Commerce 2019": старт и масштабирование
Онлайн-курс «E-Commerce 2019: старт и масштабирование» создан специально для руководителей и менеджеров компаний, специалистов по интернет-маркетингу, а также основателей бизнеса в электронной коммерции.
Курс разработан на основе собственного 20-летнего опыта реализации успешных проектов и развития собственных бизнесов.
«E-Commerce 2019» состоит из теоретических и практических частей: каждый участник развивает свой проект в процессе обучения с участием и помощью Сэнсэев.
9
Тематических блоков
70
Часов уникального контента
5
Нетворкинг-сессий с группой
3
Индивидуальные практические сессии с сэнсэями
Отзывы руководителей и топ-менеджеров,
успешно прошедших курс "E-Commerce 2019"
Пока шёл курс, мы внесли кое-какие изменения - конверсия выросла в два раза, при том, что рекламные объявления не поменялись
Наумов Артем
собственник фабрики развивающих игрушек "Alatoys"
С нетерпением жду начала недели, чтобы забрифовать своих коллег и подрядчиков на внесение изменений
Марина Ковпак
руководитель отдела онлайн-маркетинга компании "Hoff"
В терминах курса: счастье от обладания этим знанием значительно превышает боль от утраты денег, которые я заплатила
Татьяна Богус
интернет-магазин украшений
Вас реально обманывают, на этом курсе не только два сэнсэя! Рекомендую курс даже ради одного урока про контекстную рекламу
Сергей Семко
руководитель отдела развития службы доставки "Dalli Service"
Этот курс - как ведро холодной воды для предпринимателей.
Благодаря урокам, которые вела Татьяна, я смогла сама собрать P&L
Анастасия Данилова
интернет-маркетолог, "Техника Здоровья"
Очень грамотно структурирована информация, классные кейсы - живые примеры, ошибки разобраны
Марина Першикова
руководитель интернет-магазина "Диномама.ру"
Старт четвёртого потока обучения
29 мая 2019
Кому будет полезен этот курс
Руководителям и предпринимателям:
- разобраться в специфике электронной коммерции;
- понимать, что происходит в бизнесе на каждом этапе;
- запустить собственный бизнес или онлайн-направление без ошибок с первого раза;
- найти слабые места и точки роста уже существующего проекта;
- грамотно управлять командой и ресурсами;
- правильно ставить задачи подрядчикам и контролировать их.
Интернет-маркетологам:
- научиться делать актуальный маркетинг в новых условиях;
- узнать новое об инструментах;
- научиться правильно выбирать инструменты под свои задачи и превращать в решения;
- создавать эффективные коммуникационные стратегии с клиентами и реализовывать их;
- получать больше без увеличения маркетингового бюджета;
- повысить собственную эффективность и ценность.
Менеджерам, отвечающим
за работу с клиентами:
- освоить современные методики взаимодействия с клиентами;
- выстроить эффективные коммуникации с клиентами и повысить лояльность клиентов;
- научиться зарабатывать больше с одного клиента
- оптимизировать процессы по своему направлению;
- приобрести новые навыки и повысить свою ценность.
Специалистам, работающим
с ассортиментом:
- изучить новые инструменты и подходы;
- научиться методикам поиска перспективных товаров и категорий;
- оптимизировать время на достижение своих целей;
- приобрести ценные компетенции.
Программа курса:
1. E-Commerce сегодня: погружение и обзор
Клиенты: тектонический сдвиг в покупательском поведении
Пирамида потребления: как покупают?
Кто интересует покупателей, когда и почему
Фундамент: концепция, ниша, УТП
Кто вы и чьи проблемы решаете
Выбор ниши
УТП: как это работает
Ассортиментная политика
Гипермаркет или бутик - что выбрать?
Почему знания о том, как работает бутик, помогают строить эффективный гипермаркет
Методика: как выбрать ассортиментную нишу
Расчеты перед принятием решений
2. Интернет-магазин как бизнес-структура
Какой структуры требует бизнес интернет-магазина
Структурные подразделения
Пример стандартной структуры интернет-магазина
Как построить собственную структуру
Бизнес-процессы: как управлять
Процессы и зоны ответственности
Что такое ролевая модель
3. Система: База и управленческий учет
Интернет-магазин с точки зрения IT
Зачем нужна CMS. Что кроме CMS?
Платформа: что выбрать. Обзор рынка
Что такое CRM: работа с заказами, передача данных, автоматизация процессов
Управленческий учет
Инструменты
Управленческий учет: что это и кому он нужен. Видеть реальные цифры
Управленческая отчетность: 3 главных формы
Финансовый прогноз. Финансовое планирование
Онлайн-бизнес и закон
Какие документы нужны интернет-магазину
Оферта - механизм решения вопросов
Как решать конфликты с покупателями с точки зрения юристов
Реперные точки конфликтов
Как предотвратить конфликтные ситуации
Информационная безопасность
Посчитайте время «лежащего» сайта в деньгах
Доступы и хранение паролей
Взлом и атаки: как уберечься и протестировать
Чек-лист по безопасности сайта
4. Сайт: конверсионная машина
Юнит-экономика: что нужно знать до построения конверсионной машины
Главные задачи вашего сайта
Воронка продаж: построение конверсионного пути
Посетители: типы и покупательское поведение
Что такое создание импульса в дистанционной торговле
Строим схему: продукт - покупатель - сайт
"У меня не покупают". Почему?
Электронный мерчандайзинг
Представление товаров: что и как влияет на конверсию
Что такое контекст потребления
Комплекс электронного мерчандайзинга
Строим конверсионную машину
Как выстроить путь по воронке
Товарный каталог
Карточка товара
Поиск и товарный альтернативы
Корзина и чекаут
Десктоп и мобайл
5. Ассортимент: работа с поставщиками
Планирование закупок
Ошибки начинающих продавцов
Нужен ли свой склад?
Деньги
Данные помогают экономить и продавать
Отсрочка платежа и товарный кредит
Drop Shipping
Что такое Drop Shipping
Как это работает?
Неторговый заработок интернет-магазина
Неторговые доходы: опыт офлайна
Почему это работает
Зачем брендам в это ввязываться и что это дает магазину
Барьеры: что мешает магазинам зарабатывать больше
Решения
6. Фулфилмент
Контактный центр: телемаркетинг и поддержка
Контактный центр: уровни и схема
Консультация до продажи
Телемаркетинг
Успешный Контактный центр: цели и задачи
Масштабирование: свой Контактный центр или аутсорс
Фулфилмент и склад
Что такое фулфилмент
Автоматизация склада
Доставка и самовывоз
Локальная доставка
Автоматизация и ответственность
Правила выбора локальной доставки
Региональная доставка: выбор сервиса
Ценообразование в доставке
Оплата
Все виды оплаты
54-ФЗ: все что нужно знать
Прием платежей: выбор партнера
7. Маркетинг и аналитика
Где границы маркетинга?
Интернет-магазины никому не нужны. Что делать?
Воронка продаж
Лидогенерация
С чего начать
Мифы о лидогенерации
Каналы привлечения
За что мы платим
Лидогенерация: как считать
ROMI
Масштабируемость канала
Привлечение или возврат?
Как проверить будущего партнера
Маркетплейсы и товарные агрегаторы
Что такое товарные агрегаторы и зачем нужны
Подготовка фидов и настройка параметров
Яндекс.Маркет и Google Shopping
Управление размещением: Google Merchants и Google Adwords
20 000 магазинов на Яндекс.Маркет и как с ними конкурировать
Картографические сервисы и справочники
История каталогов и справочников рунета
Актуальные справочники
Таргетированная реклама
Практическая методика
Как составить майндмэп
Как собрать Целевую Аудиторию
Креативы: что использовать и исключить
SEO. Оптимизация сайта для поисковых систем
HTML структура документов
Как работать с шаблоном
Инструменты Яндекс.Вебмастер и Google Webmaster
Контекстная реклама
Что такое контекстная реклама: что она может и чего не может
Возможности и инструменты
Яндекс.Директ: краткий обзор, возможности и нюансы
Google Adwords: краткий обзор, возможности и нюансы
Ведение и оптимизация кампаний. На что смотреть
Как правильно работать с подрядчиком или фрилансером
Контент-маркетинг
Что точно не является контент-маркетингом
Собственный контент
Фоторепортажи, видеообзоры
UGC: Отзывы, комментарии, социальные активности
Продвижение контента
Контент-проекты
Чек-лист: основные правила
Нативная реклама
Зачем это нужно
Что ожидать от нативной рекламы
Инструменты и кейсы
Аналитика: как это считать
Медийная реклама и Programmatic
Что ожидать от медийной рекламы
Экосистема RTB
Что такое Programmatic
Возможности таргетирования
Ошибочные суждения о Programmatic
Сервисы: самостоятельное управление или аутсорс
Партнерский маркетинг
Что это такое: примеры из оффлайна
Термины и определения
В чем суть и как это работает
Что можно получить кроме продаж, как и почему
Что важно сделать до запуска
CPA. Партнерские сети
Зачем это нужно
Как работают партнерские сети
Фрод!! Проблема в работе с партнерской сетью
С чего начать
Партнерские сети для E-Commerce
Ретаргенитнг и ремаркетинг
Что такое ретаргетинг и ремаркетинг
Типичный ретаргетинг: каналы медийки, КМС, РСЯ и соцсети
Инструментарий: визуальные конструкторы
Продвинутый уровень: расширенное использование ретаргетинга
CJM и Облачный Маркетинг
Customer Journey Map
Как это можно использовать
Облачный Маркетинг и персонализация
Псевдо авто-воронки
Инструменты: чем по сути отличаются
Товарные рекомендации и их роль в Облачном Маркетинге
Аналитика
Что такое управляемость бизнеса
Как находить точки роста и слабые места
Точки роста и слабые места: почему все время перемещаются?
Как делать продуктовые выводы из аналитики
8. Удержание и возврат клиентов
Что такое LTV и как им управлять
Почему покупатели становятся постоянными покупателями
Что такое лояльность и зачем это нужно
Что интересно клиентам
Деньги: почему реактивировать дешевле
Технологии удержания клиентов
Что это такое и почему это важно
Каналы коммуникаций
E-mail маркетинг
Использование инструментов Облачного Маркетинга для удержания
Типовые механики и кейсы
Сегментация: зачем и как
Что с этим делать
Современный инструментарий
Использование разных каналов для удержания и возврата клиентов
Комьюнити-менеджмент
Эффективный комьюнити-менеджмент
Сообщество: чек-лист
Как масштабировать эффект
Социальный мониторинг и управление репутацией
Что такое и зачем
Инструменты
9. Fine tuning
Самые актуальные лайфхаки, фишки и кейсы
Основатели проекта и авторы курса
София
Фридман
Маркетолог,
Бизнес консультант
Работала в крупных компаниях, включая "Wildberries". Запускала собственные успешные и прибыльные проекты. Разбирается в специфике работы телемагазинов.
За годы работы приобрела продуктовую экспертизу в разных сегментах рынка: fashion, beauty and lifestyle.
Хорошо знает специфику DIY и FMCG. Последние годы помогает расти и масштабироваться крупным и средним компаниям, российским и международным IT-стартапам.
Тимофей Шиколенков
Предприниматель,
IT - Маркетолог
Основал и раскрутил множество проектов, включая один из первых интернет-магазинов цифровой электроники, входивших в топ-100 интернет-магазинов России.
Помогал совершенствоваться крупным, средним и небольшим интернет-магазинам и сервисным компаниям.
Последние годы руководил маркетингом компании "Аудиомания", занявшей лидирующие позиции на своем рынке.
Автор книги: "Ваш интернет-магазин от А до Я".
Выберите пакет
Курс "E-Commerce 2019:
Старт и масштабирование"
(самостоятельное обучение)
98 000 ₽
Старт: в любой удобный вам день
- Срок обучения 1,5 месяца
- 67 видеоуроков
- домашние задания (тесты)
- 10 нетворкинг-сессий в записи
- сертификат
Курс "E-Commerce 2019:
Старт и масштабирование"
(обучение в группе)
119 000 ₽
Старт: 29 мая 2019
- Срок обучения 1,5 месяца
- 67 видеоуроков
- домашние задания (тесты)
- 5 нетворкинг-сессий
- 3 часовые персональные консультации по вашему бизнесу
- сертификат
Курс "E-Commerce 2019:
Старт и масштабирование"
(руководитель + команда)
Стоимость зависит
от количества участников
- Срок обучения 1,5 месяца
- 67 видеоуроков
- домашние задания (тесты)
- 5 общих нетворкинг-сессий
- 1 установочная сессия
- 3 нетворкинг-сессий с вашей командой
- сертификат для каждого
Приглашенные эксперты
Мы сотрудничаем только с действующими практиками
Дмитрий
Коробицын
Основатель и директор компании «Поставщик Счастья»
Влад Титов
Архитектор сообществ
в «Лаборатория Комьюнити»
Автор книги "Комьюнити-менеджмент"
Павел Мищенко
IT-юрист, сооснователь
«Runetlex-юристы для ИТ»
Степан Зайцев
CEO и основатель «ZV Studio»
Татьяна Пономаренко
Финансовый советник для бизнеса
Лев Гаврилов
Операционный директор
«Omniscienta»
Камиль Калимуллин
CEO «AdvantShop»