E-Commerce 2019:

старт и масштабирование

Как сделать все правильно с первого раза
или найти слабые места и точки роста.

Онлайн-курс «E-Commerce 2019: старт и масштабирование» создан специально для руководителей и менеджеров компаний, специалистов по интернет-маркетингу, а также предпринимателей - основателей бизнеса в электронной коммерции.

Курс разработан действующими практиками на основе собственного 20-летнего опыта реализации успешных проектов и развития собственных бизнесов.

«E-Commerce 2019» состоит из модулей, соответствующих этапам реальных проектов: каждый участник развивает свой проект в процессе обучения.

Программа обучения направлена на детальное понимание каждого блока структуры E-Commerce и системное представление об их взаимодействии. Участники курса научатся видеть и решать задачи комплексно. Как результат - достижение стратегических целей и построение устойчивого бизнеса вне зависимости от краткосрочных трендов.

Тематических блоков

Часов уникального контента

Вебинаров в реальном времени

Персональных консультаций

Старт второго потока 5 февраля 2019

ПРОГРАММА

РЕГИСТРАЦИЯ

Кому будет полезен этот курс

Руководителям и предпринимателям:

разобраться в специфике электронной коммерции;
понимать, что происходит в бизнесе на каждом этапе;
запустить собственный бизнес или онлайн-направление без ошибок с первого раза;
найти слабые места и точки роста уже существующего проекта;
грамотно управлять командой и ресурсами;
правильно ставить задачи подрядчикам и контролировать их.

Интернет-маркетологам:

научиться делать актуальный маркетинг в новых условиях;
узнать новое об инструментах;
научиться правильно выбирать инструменты под свои задачи и превращать в решения;
создавать эффективные коммуникационные стратегии с клиентами и реализовывать их;
получать больше без увеличения маркетингового бюджета;
повысить собственную эффективность и ценность.

Менеджерам, отвечающим

за работу с клиентами:

освоить современные методики взаимодействия с клиентами;
выстроить эффективные коммуникации с клиентами и повысить лояльность клиентов;
научиться зарабатывать больше с одного клиента
оптимизировать процессы по своему направлению;
приобрести новые навыки и повысить свою ценность.

Специалистам, работающим

с ассортиментом:

изучить новые инструменты и подходы;
научиться методикам поиска перспективных товаров и категорий;
оптимизировать время на достижение своих целей;
приобрести ценные компетенции.

Программа курса

1. E-Commerce: погружение и обзор

Что такое дистанционная торговля

E-Commerce. Чем на самом деле вы занимаетесь?

Онлайн и оффлайн: общность и различия

Формула успешных дистанционных продаж

Как построить устойчивый бизнес. От чего это зависит

Клиенты: тектонический сдвиг в покупательском поведении

Пирамида потребления: как покупают?
Кто интересует покупателей, когда и почему

Фундамент: концепция, ниша, УТП

Кто вы и чьи проблемы решаете

Выбор ниши

УТП: как это работает

Ассортиментная политика

Гипермаркет или бутик - что выбрать?
Почему знания о том, как работает бутик, помогают строить эффективный гипермаркет
Методика: как выбрать ассортиментную нишу
Расчеты перед принятием решений

2. Интернет-магазин как бизнес-структура

Какой структуры требует бизнес интернет-магазина

Структурные подразделения
Пример стандартной структуры интернет-магазина

Как построить собственную структуру

Бизнес-процессы: как управлять

Процессы и зоны ответственности
Что такое ролевая модель

3. Система: База и управленческий учет

Интернет-магазин с точки зрения IT

Зачем нужна CMS. Что кроме CMS?
Платформа: что выбрать. Обзор рынка
Что такое CRM: работа с заказами, передача данных, автоматизация процессов

Управленческий учет

Инструменты
Управленческий учет: что это и кому он нужен. Видеть реальные цифры
Управленческая отчетность: 3 главных формы
Финансовый прогноз. Финансовое планирование

Онлайн-бизнес и закон

Какие документы нужны интернет-магазину
Оферта - механизм решения вопросов
Как решать конфликты с покупателями с точки зрения юристов
Реперные точки конфликтов
Как предотвратить конфликтные ситуации

Информационная безопасность

Посчитайте время «лежащего» сайта в деньгах
Доступы и хранение паролей
Взлом и атаки: как уберечься и протестировать
Чек-лист по безопасности сайта

4. Сайт: конверсионная машина

Юнит-экономика: что нужно знать до построения конверсионной машины

Главные задачи вашего сайта

Воронка продаж: построение конверсионного пути

Посетители: типы и покупательское поведение

Что такое создание импульса в дистанционной торговле

Строим схему: продукт - покупатель - сайт

"У меня не покупают". Почему?

Электронный мерчандайзинг

Представление товаров: что и как влияет на конверсию

Что такое контекст потребления

Комплекс электронного мерчандайзинга

Строим конверсионную машину

Как выстроить путь по воронке
Товарный каталог
Карточка товара
Поиск и товарный альтернативы
Корзина и чекаут
Десктоп и мобайл

5. Ассортимент: работа с поставщиками

Планирование закупок

Ошибки начинающих продавцов

Нужен ли свой склад?

Деньги

Данные помогают экономить и продавать
Отсрочка платежа и товарный кредит

Drop Shipping

Что такое Drop Shipping

Как это работает?

Неторговый заработок интернет-магазина

Неторговые доходы: опыт офлайна
Почему это работает
Зачем брендам в это ввязываться и что это дает магазину
Барьеры: что мешает магазинам зарабатывать больше
Решения

6. Фулфилмент

Контактный центр: телемаркетинг и поддержка

Контактный центр: уровни и схема
Консультация до продажи
Телемаркетинг
Успешный Контактный центр: цели и задачи
Масштабирование: свой Контактный центр или аутсорс

Фулфилмент и склад

Что такое фулфилмент
Автоматизация склада

Доставка и самовывоз

Локальная доставка

Автоматизация и ответственность

Правила выбора локальной доставки

Региональная доставка: выбор сервиса

Ценообразование в доставке

Оплата

Все виды оплаты

54-ФЗ: все что нужно знать

Прием платежей: выбор партнера

7. Маркетинг и аналитика

Где границы маркетинга?

Интернет-магазины никому не нужны. Что делать?

Воронка продаж

Лидогенерация

С чего начать

Мифы о лидогенерации

Каналы привлечения

За что мы платим

Лидогенерация: как считать

ROMI

Масштабируемость канала

Привлечение или возврат?

Как проверить будущего партнера

Маркетплейсы и товарные агрегаторы

Что такое товарные агрегаторы и зачем нужны

Подготовка фидов и настройка параметров

Яндекс.Маркет и Google Shopping

Управление размещением: Google Merchants и Google Adwords

20 000 магазинов на Яндекс.Маркет и как с ними конкурировать

Картографические сервисы и справочники

История каталогов и справочников рунета

Актуальные справочники

Таргетированная реклама

Практическая методика

Как составить майндмэп

Как собрать Целевую Аудиторию

Креативы: что использовать и исключить

SEO. Оптимизация сайта для поисковых систем

HTML структура документов

Как работать с шаблоном

Инструменты Яндекс.Вебмастер и Google Webmaster

Контекстная реклама

Что такое контекстная реклама: что она может и чего не может

Возможности и инструменты

Яндекс.Директ: краткий обзор, возможности и нюансы

Google Adwords: краткий обзор, возможности и нюансы

Ведение и оптимизация кампаний. На что смотреть

Как правильно работать с подрядчиком или фрилансером

Контент-маркетинг

Что точно не является контент-маркетингом
Собственный контент
Фоторепортажи, видеообзоры
UGC: Отзывы, комментарии, социальные активности
Продвижение контента
Контент-проекты
Чек-лист: основные правила

Нативная реклама

Зачем это нужно
Что ожидать от нативной рекламы
Инструменты и кейсы
Аналитика: как это считать

Медийная реклама и Programmatic

Что ожидать от медийной рекламы
Экосистема RTB
Что такое Programmatic
Возможности таргетирования
Ошибочные суждения о Programmatic
Сервисы: самостоятельное управление или аутсорс

Партнерский маркетинг

Что это такое: примеры из оффлайна
Термины и определения
В чем суть и как это работает
Что можно получить кроме продаж, как и почему
Что важно сделать до запуска

CPA. Партнерские сети

Зачем это нужно

Как работают партнерские сети

Фрод!! Проблема в работе с партнерской сетью

С чего начать

Партнерские сети для E-Commerce

Ретаргенитнг и ремаркетинг

Что такое ретаргетинг и ремаркетинг
Типичный ретаргетинг: каналы медийки, КМС, РСЯ и соцсети
Инструментарий: визуальные конструкторы
Продвинутый уровень: расширенное использование ретаргетинга

CJM и Облачный Маркетинг

Customer Journey Map
Как это можно использовать
Облачный Маркетинг и персонализация
Псевдо авто-воронки
Инструменты: чем по сути отличаются
Товарные рекомендации и их роль в Облачном Маркетинге

Аналитика

Что такое управляемость бизнеса
Как находить точки роста и слабые места
Точки роста и слабые места: почему все время перемещаются?
Как делать продуктовые выводы из аналитики

8. Удержание и возврат клиентов

Что такое LTV и как им управлять

Почему покупатели становятся постоянными покупателями
Что такое лояльность и зачем это нужно
Что интересно клиентам
Деньги: почему реактивировать дешевле

Технологии удержания клиентов

Что это такое и почему это важно
Каналы коммуникаций
E-mail маркетинг
Использование инструментов Облачного Маркетинга для удержания
Типовые механики и кейсы

Сегментация: зачем и как

Что с этим делать
Современный инструментарий
Использование разных каналов для удержания и возврата клиентов

Комьюнити-менеджмент

Эффективный комьюнити-менеджмент
Сообщество: чек-лист
Как масштабировать эффект

Социальный мониторинг и управление репутацией

Что такое и зачем
Инструменты

9. Fine tuning

Самые актуальные лайфхаки, фишки и кейсы

АВТОРЫ КУРСА

Практический опыт в электронной коммерции более 20 лет!

Смотрите видеоотзывы о сэнсэях и университете

Тимофей Шиколенков

В электронной коммерции с 1997 года.

Основал и раскрутил множество проектов, включая один из первых интернет-магазинов цифровой электроники, входивших в топ-100 интернет-магазинов России. Помогал совершенствоваться крупным, средним и небольшим интернет-магазинам и сервисным компаниям. Последние годы руководил маркетингом компании "Аудиомания", занявшей лидирующие позиции на своем рынке. Автор книги: "Ваш интернет-магазин от А до Я".

София Фридман

В электронной коммерции с 2000 года.

Работала в крупных компаниях, таких как "Wildberries". Запускала собственные успешные и прибыльные проекты. Разбирается в специфике работы телемагазинов. За годы работы приобрела продуктовую экспертизу в разных сегментах рынка: fashion, beauty and lifestyle. Хорошо знает специфику DIY и FMCG. Последние годы помогает расти и масштабироваться
крупным и средним компаниям, российским и международным IT-стартапам.

Смотрите видеоотзывы о сэнсэях и университете

Известные проекты, давшие нам опыт:

(За время нашей карьеры мы работали с десятками компаний, включая собственные)

Как проходит обучение

Занятия

Вы смотрите видеоуроки на онлайн-платформе по расписанию потока. Все видеоуроки доступны для повторного просмотра в личном кабинете в любое удобное для вас время.

Разбор кейсов

В ходе уроков и интервью с экспертами разбираем практические кейсы в разных областях и получаем ценные советы.

Нетворкинг

После каждого тематического блока вы задаете вопросы, на которые эксперты отвечают на вебинаре в реальном времени.

Коучинг от экспертов

В программу включено 3 часа персональных консультаций по вашему проекту. При желании вы можете взять дополнительные консультации.

Тестирование

После детального разбора каждой темы вы проходите тестирование и получаете обратную связь от экспертов.

Получение сертификата

На основании пройденных вами тестов вы получаете сертификат о прохождении курса.

Результат от прохождения курса

Срастется картина мира!

Вы полностью поймете как устроен и как в реальности работает E-Commerce

Четко осознаете что именно и как вам нужно сделать, чтобы реально управлять своим бизнесом, направлением или маркетингом

Научитесь контролировать

подрядчиков и исполнителей.

А также, считать свои

ресурсы - деньги и время

Старт второго потока обучения 5 февраля 2019

ЗАБРОНИРОВАТЬ МЕСТО

Приглашенные эксперты

Только действующие практики

Дмитрий
Коробицын

Основатель и директор компании «Поставщик Счастья»

Влад Титов

Архитектор сообществ

в «Лаборатория Комьюнити»
Автор книги "Комьюнити-менеджмент"

Павел Мищенко

IT-юрист, сооснователь

«Runetlex-юристы для ИТ»

Степан Зайцев

CEO и основатель «ZV Studio»

Татьяна Пономаренко

Финансовый советник для бизнеса

Лев Гаврилов

Операционный директор
«Omniscienta»

Камиль Калимуллин

CEO «AdvantShop»

Выберите пакет

Курс "E-Commerce 2019:
Старт и масштабирование"
(самостоятельное обучение)

98 000 ₽

Старт: в любой удобный вам день

Срок обучения 1 месяц
65 видеоуроков
домашние задания (тесты)
10 нетворкинг-сессий в записи
сертификат

Начать обучение

Курс "E-Commerce 2019:
Старт и масштабирование"
(обучение в группе)

119 000 ₽

Старт: 5 февраля 2019

Срок обучения 1 месяц
65 видеоуроков
домашние задания (тесты)
5 нетворкинг-сессий онлайн
3 часовые персональные консультации по вашему бизнесу
сертификат

Забронировать место

Курс "E-Commerce 2019:
Старт и масштабирование"
(руководитель + команда)

Стоимость зависит

от количества участников

Срок обучения 1 месяц
65 видеоуроков
домашние задания (тесты)
1 установочная сессия
5 нетворкинг-сессий онлайн
3 часовые персональные консультации по вашему бизнесу
сертификат

Отправить заявку

Кому не нужно идти на курс

Искателям кнопки "Бабло"

Кнопок «Бабло» и «Полетело» не существует. Для достижения результатов необходимо усердно работать! Если вы к этому не готовы, то мы не сможем вам помочь.

Нытикам и обвинителям

Если вы твердо уверены, что во всем виноват кризис, маркетплейсы

и «сейчас не покупают», то вам лучше не тратить свое и наше время.

Следующий поток начнётся через

Количество мест на курсе ограничено

Забронировать место

Задайте нам вопрос

Нажимая на кнопку, вы принимаете политику конфиденциальности, даете согласие на обработку персональных данных и безусловно соглашаетесь с публичной офертой.