Учебный план

21 - 28 января

1. E-Commerce: погружение и обзор

1 урок "E-Commerce: инструменты успешной дистанционной торговли"

2 урок "Клиенты: тектонический сдвиг в покупательском поведении"

3 урок "Фундамент успешного бизнеса: концепция, ниша, УТП"

4 урок "Ассортиментная политика: форматы, рассчет ассортимента, масштабирование"

ТЕСТ

2. Интернет-магазин как бизнес-структура

1 урок "Организационная структура бизнеса интернет-магазина"

2 урок "Процесс. Ролевая модель ИМ"

3 урок "Управление персоналом: KPI и мотивация"

ТЕСТ

3. Система: База и управленческий учет

1 урок "IT-инфраструктура интернет-магазина"

2 урок "Выбор движка (CMS) интернет-магазина или переезд на другую CMS"

3 урок "Инструменты работы с клиентами (CRM)"

4 урок "Деньги и товар: складской учет, документы и инструменты"

5 урок "Управленческий учет: что это, кому и зачем он нужен"

6 урок "Управленческий учет: 3 главные формы и их взаимосвязь"

7 урок "Управленческий учет: финансовый прогноз и планирование"

8 урок "Управленческий учет: внедрение, практика, автоматизация"

9 урок "Интернет-магазин и закон: оферта и персональные данные"

10 урок "Интернет-магазин и закон: тактика решения конфликтов с покупателями"

11 урок "Информационная безопасность"

ТЕСТ

НЕТВОРКИНГ СЕССИЯ: 28 января в 17:00 (мск)

28 января - 04 февраля

4. Сайт: конверсионная машина

1 урок "Сайт как продукт: построение эффективной конверсионной машины"

2 урок "Типы покупателей и схемы покупательского поведения"

3 урок "Электронный мерчандайзинг: управление продажами и конверсия"

4 урок "Структура каталога товаров интернет-магазина и его отображение для клиентов"

5 урок "Карточка товара: самая главная страница на сайте"

6 урок "Поиск на сайте интернет-магазина"

7 урок "Корзина и чекаут: методы повышения конверсии"

8 урок "Десктоп и мобайл: построение конверсионного пути"

ТЕСТ

НЕТВОРКИНГ СЕССИЯ: 4 февраля в 17:00 (мск)

4 - 20 февраля

5. Ассортимент: работа с поставщиками

1 Урок "Поставщики: переговоры и успешное партнерство"

2 Урок "Планирование закупок: свой склад или поездки к поставщику"

3 урок "Информационное взаимодействие с поставщиком"

4 урок "Отсрочка или товарный кредит: ожидания и реальность"

5 урок "Dropshipping: теория и практика"

ТЕСТ

6. Фулфилмент

1 урок "Контактный центр: поддержка, телемаркетинг и продажи"

2 урок "Построение успешного контактного центра"

3 урок "Масштабирование и оптимизация: свой контактный центр или аутсорсинг"

4 урок "Фулфилмент: теория и практика"

5 урок "Локальная доставка и самовывоз"

6 урок "Региональная доставка и самовывоз"

7 урок "Ценообразование в доставке"

8 урок "Оплата: возможности, ограничения и закон"

ТЕСТ

НЕТВОРКИНГ СЕССИЯ: 20 февраля в 17:00 (мск)

20 февраля - 9 марта

7. Маркетинг и аналитика (1 часть)

1 урок "Маркетинг и интернет-маркетинг"

2 урок "Реклама, трафик, лидогенерация: введение"

3 урок "Реклама, трафик, лидогенерация: считаем правильно"

4 урок "Товарные агрегаторы (малые площадки)"

5 урок "Товарные агрегаторы - гиганты (Яндекс Маркет и Google Shopping)"

6 урок "Картографические сервисы и справочники"

7 урок "Таргетированная реклама"

8 урок "SEO. Поисковая оптимизация для интернет-магазинов"

9 урок "Контекстная реклама"

3 ТЕСТА

НЕТВОРКИНГ СЕССИЯ: 9 марта в 17:00 (мск)

9 - 25 марта

7. Маркетинг и аналитика (2 часть)

10 урок "Контент-маркетинг: способ формировать и направлять спрос"

11 урок "Нативная реклама и её применение в e-commerce"

12 урок "Медийная реклама и Programmatic"

13 урок "Партнерский маркетинг: построение успешной партнёрской программы"

14 урок "Партнерские сети и CPA (практика)"

15 урок "Ретаргенитнг и ремаркетинг"

16 урок "Customer Journey Map: конверсионный путь покупателя"

17 урок "Облачный Маркетинг: повышаем конверсию, удерживаем и возвращаем клиентов"

18 урок "Неторговый заработок интернет-магазина"

19 урок "Бизнес-аналитика и доступные инструменты"

20 урок "Аналитика: как делать полезные для бизнеса выводы"

21 урок "Контроль и управление качеством сервиса"

3 ТЕСТА

8. Удержание и возврат клиентов

1 урок "LTV: реактивация клиентов и создание пула лояльных клиентов"

2 урок "Сегментация клиентов: сложные методы простым языком"

3 урок "Удержание и возврат клиентов: практикум"

4 урок "Комьюнити-менеджмент"

5 урок "Социальный мониторинг и управление репутацией"

ТЕСТ

9. Fine tuning

Самые актуальные лайфхаки, фишки и кейсы

ИТОГОВАЯ НЕТВОРКИНГ СЕССИЯ: 25 марта в 17:00 (мск)

25 - 31 марта

ФИНАЛЬНЫЙ ТЕСТ